基本原則
1、樹立客戶第一的理念
2、堅持以事實為依據(jù)與客戶協(xié)商解決問題
服務(wù)流程及保證體系
1、售后定期回訪
2、專人負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話，認(rèn)真記錄客戶反饋的問題并在30分鐘內(nèi)做出具體的回應(yīng)。
3、雙方溝通制定合適的維修方案并確定實施日期。（24小時之內(nèi)）
4、專業(yè)維修團(tuán)隊實施維修方案
5、進(jìn)入下一個售后服務(wù)流程。
